Wildix
UCaaS end-to-end, AI nativ, integrări cu Salesforce, HubSpot și peste 200 de sisteme business.
Potrivit pentru companii cu 50–500 utilizatori care vor o platformă unică pentru voce, video, chat și contact center.
Baia Mare • Maramureș • Transilvania
Comunicații business, integrate în infrastructura companiei tale.
Telefonie IP · UCaaS · Contact center · Integrări CRM
Alegem platforma potrivită pentru dimensiunea și procesele tale — Wildix, 3CX, Microsoft Teams sau soluții custom — o implementăm și o administrăm în același model ca restul infrastructurii IT.
De ce comunicațiile fac parte din infrastructura IT
SIP, PBX și UCaaS rulează pe aceeași rețea, pe aceleași firewall-uri și pe aceleași servere ca restul infrastructurii tale IT. Dacă le împarți între doi furnizori diferiți, plătești de două ori pentru coordonare și primești două SLA-uri care nu se aliniază atunci când se strică ceva.
CarpaCore tratează comunicațiile ca pe unul dintre componentele infrastructurii administrate — un singur responsabil de cont, un singur SLA, o singură documentație tehnică.
Platforme cu care lucrăm
Nu vindem o singură platformă. La audit stabilim care e potrivită pentru numărul tău de utilizatori, integrările necesare, bugetul și direcția pe care merge compania.
3CX
PBX self-hosted sau cloud, cost-effective, cu licențiere per sistem în loc de per utilizator.
Potrivit pentru companii cu 20–100 utilizatori care caută o soluție de telefonie IP fără abonament complex per user.
Microsoft Teams Phone
Telefonie integrată în ecosistemul Microsoft 365, cu voce, chat și video în același spațiu de lucru.
Potrivit pentru companii deja standardizate pe M365 care vor voce în același spațiu ca restul comunicării interne.
SIP + soluții custom
SIP trunking direct plus integrări custom pentru scenarii care nu se potrivesc niciunui vendor standard.
Potrivit pentru cazurile în care ai deja hardware existent, un ERP local specific sau procese care cer flexibilitate maximă.
Ce livrăm concret
Migrare de la PBX vechi
Plan de migrare fără pierdere de apeluri, portare de numere, coexistență cu vechiul sistem pe durata tranziției.
Configurare SIP și PBX
Trunking, dial plan, queues, IVR, call routing pe departamente și pe programul de lucru.
UCaaS și softphone
Wildix, 3CX sau Teams pe desktop și mobil, cu istoric, chat, video și partajare de fișiere.
Contact center
Cozi de apeluri, distribuție automată, monitorizare live, raportare pentru managementul echipei.
Integrare cu CRM și ERP
Apelurile creează contacte, apelurile pierdute creează task-uri, statusurile din CRM apar pe softphone.
Administrare și SLA
După implementare, telefonia rămâne în același contract de administrare — cu același SLA și același responsabil de cont.
Automatizări AI peste comunicații
Fiecare apel primit devine o intrare structurată în CRM, un sumar și o sarcină în fluxul de lucru — automat, fără intervenție umană între conversație și task.
-
Apel client
Un lead sau client sună pe număr fix, mobil sau prin softphone-ul companiei.
-
Platformă UCaaS
Wildix, 3CX sau Teams primește apelul și îl direcționează pe departament sau pe agent.
-
Înregistrare
Apelul este înregistrat cu jurnalizare completă și retenție controlată contractual.
-
Analiză AI
Transcriere automată, sumar și extragere de context: nume client, ofertă, sumă, deadline.
-
CRM + Task
Contactul, oportunitatea și sarcina de follow-up ajung automat în CRM și în cozile echipei.
Wildix și alte platforme moderne au deja funcții AI native pentru transcriere și sumar. Rolul CarpaCore este să legăm aceste funcții cu ERP-ul local, cu programul tău de gestiune, cu procesele tale interne — acolo unde vendorii nu ajung singuri niciodată.
Modelul de preț
Costul depinde de platforma aleasă (Wildix / 3CX / Teams), de numărul de utilizatori, de integrările necesare și de cerințele de contact center. La finalul auditului primești un cost total în scris — setup, licențe lunare și administrare — fără costuri ascunse.
- Platformă și licențe (Wildix / 3CX / Teams / SIP)
- Hardware la nevoie (telefoane IP, gateway, headset-uri)
- Setup unic — configurare, migrare, portare de numere
- Administrare lunară — parte din contractul de infrastructură
- Integrări custom cu CRM, ERP sau API-urile companiei — evaluate în scop
Audit de comunicații
Verificăm ce ai acum — PBX, SIP, numere, integrări cu CRM — și îți predăm un plan scris în limba română: ce platformă e potrivită, cum se face migrarea fără să pierzi apeluri, ce integrări sunt posibile și în ce ordine se implementează.
Raportul rămâne al tău, indiferent dacă lucrăm mai departe împreună. Dacă alegi un contract de administrare, costul auditului se scade din prima factură.
- Audit la sediul tău, în Baia Mare și în Transilvania
- Plan scris cu platformă recomandată și cost total
- Costul se scade din prima factură dacă semnăm contract
Răspundem în aceeași zi lucrătoare, luni–vineri 08:00–18:00.